你在乐宝体育中心留下的信息，由你自己做主

01我们会接触到哪些信息 #

你与乐宝体育中心的往来，通常从一封邮件或一通电话开始。我们因此会看到下面三类内容，它们全部由你主动提供。

• 联系方式：你发起询问时使用的邮箱地址或电话号码，用来把回复送到你手上。
• 归属信息：你所在的球队、校园或赛区名称，用来判断这件事该交给哪位同事处理。
• 赛事说明：你写下的轮次、对阵与具体问题，例如某一场比赛的净胜球记录需要更正，或者某条友谊赛公告的开球时间要确认。

给出多少由你决定。只留一个邮箱，我们同样可以把问题办完。

02看台上的每个人，最后只变成一个合计数字 #

每场正式比赛结束后，观众人数会与赛事技术报告同步记录，覆盖 98% 的正式比赛场次。这些数字来自三类入场方式，在汇总这一步就停止下钻。

• 售票入场 只保留该场次的人次合计，与售票渠道的明细分开存放。
• 会员入场 按场次汇总会员入场人次，不逐人记录进出时间与停留时长。
• 现场登记 登记数量并入当场合计之后，登记所用的原表不再保留。

我们对外发布和存档的，始终是「某一场比赛、多少人次」这样的合计结果。某个人坐在哪一排、几点进场、是否购票，不会与他本人对应起来，也不会进入你看到的任何一篇赛后复盘。

03你的信息只用在这四件事上 #

信息到手之后，去处只有四条，没有别的分支。

• 回复咨询：赛事数据勘误、友谊赛公告查询与升降级章程提问，都由负责的同事回信说明。
• 处理你提交的赛事说明：改动在复核通过后同步到积分榜与相关页面，并告知你结果。
• 交付赛季数据年报：把积分榜、升降级轨迹与观众人数趋势整理成册，交到合作方手上。
• 改进服务本身：例如根据咨询里反复出现的问题，补充栏目说明或调整页面的呈现顺序。

每一件都与你和我们之间的往来直接相关。你的邮箱与电话只用于沟通，不会写进任何一篇对外内容，也不会变成推广名单上的一行。

04谁会看到，保存多久 #

与你直接沟通的，是我们自己的数据与编辑团队。赛区合作方只在交付所需范围内拿到汇总结果——例如某个赛区的赛季年报里，只出现该赛区赛事的数字，你的联系方式不会随之转交。

保存期限按类别区别对待：咨询与勘误往来在办结后按赛季归档，进入下一个赛季之前删除其中的联系方式；积分榜、升降级轨迹与观众人数这类汇总结果不含个人信息，会随赛季年报长期保留。

05我们怎样守住你交来的信息 #

68 人的数据与编辑团队里，能接触到联系方式的只有负责回复咨询的同事。权限按岗位划分，做了三件事。

• 访问分级：现场记录员只能录入自己负责场次的比赛数据，看不到任何咨询往来。
• 操作留痕：数据修改与导出都会留下时间与经手人记录，出现异常时可以回溯到具体环节。
• 定期检查：每一轮赛事结束后复查一次权限名单，离开项目的成员当日收回访问资格。

这套做法随赛季推进同步调整，新赛季启用前会重新确认一遍名单。

06查询、更正与删除，直接找我们就好 #

想知道我们手里有哪些关于你的内容、想改掉写错的地方，或者希望删除已经提交的记录，给 客服邮箱 发一封信就可以。工作日 9:00-18:00 回复，其中赛事数据勘误平均 6 小时内办结。

想了解勘误之外的判定规则，可以看 赛事知识中心；想确认内容引用与责任范围，看 法律声明；想知道我们提供哪些数据服务，从 数据体验中心 开始。